ISO 7101:2023

Čo je ISO 7101?

Úvod

Norma ISO 7101 je nový medzinárodný štandard vyvinutý priamo pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Ide o globálnu certifikáciu, ktorej cieľom je zvýšiť štandard poskytovania zdravotnej starostlivosti na celosvetovej úrovni. Tím odborníkov vrátane zástupcov International Society for Quality in Health Care spoločne pracoval na vývoji tohto štandardu zameraného na zdravotníctvo, ktorý bol uvedený do praxe v roku 2023.

Prečo bola norma vytvorená a pre koho je určená

Štandard vznikol s cieľom poskytnúť medzinárodne uznávaný certifikát určený výhradne pre riadenie organizácií v zdravotníctve bez ohľadu na ich veľkosť či úroveň vyspelosti.

Tento štandard zameraný na zdravotníctvo stanovuje požiadavky pre zdravotnícke organizácie tak, aby vytvorili systém riadenia kvality pre poskytovanie vysokokvalitnej a bezpečnej zdravotnej starostlivosti vrátane prístupu a rovnakých príležitostí pre všetkých.

Ako norma ISO 7101 prispieva k riešeniu súčasných výziev a trendov v zdravotníctve

Implementácia ISO 7101 pomáha vytvárať kultúru kvality a neustáleho zlepšovania v rámci zdravotníckych organizácií. Medzi hlavné prínosy patria:

• Zvýšenie bezpečnosti pacientov prostredníctvom identifikácie a redukcie rizík.


• Zlepšenie skúsenosti pacienta vďaka pacientsky orientovanému prístupu založenému na rešpekte, súcite, spolupráci, rovnakých príležitostiach a dôstojnosti.


• Úspory prostredníctvom zefektívnenia procesov a zníženia plytvania.


• Zlepšenie prevádzkovej efektivity vďaka monitorovaniu výkonnosti a riadeniu poskytovania služieb.

Certifikácia podľa ISO 7101 prináša zdravotníckym organizáciám jasné, merateľné a dlhodobé výhody. Štandard je navrhnutý tak, aby podporoval moderné riadenie kvality v zdravotníctve, bezpečnosť pacientov a profesionálnu kultúru starostlivosti.

V čom sa ISO 7101 líši od ISO 9001

• Normy ISO 9001 aj ISO 7101 sa zameriavajú na systémy riadenia kvality a vychádzajú z princípov, ako sú orientácia na zákazníka, vedenie, neustále zlepšovanie, rozhodovanie na základe dôkazov a riadenie vzťahov.


• Hlavný rozdiel spočíva v aplikácii: ISO 9001 možno aplikovať v akejkoľvek organizácii bez ohľadu na sektor, zatiaľ čo ISO 7101 je špecificky určená pre zdravotnícke organizácie.

• Vyššia bezpečnosť pacientov vďaka systematickej identifikácii, riadeniu a znižovaniu rizík v klinickom aj prevádzkovom prostredí.
• Zlepšená skúsenosť pacientov. Štandard podporuje rešpektujúci, spolupracujúci a dôstojný prístup k pacientom vrátane rovnakého prístupu k starostlivosti.
• Efektívnejšie fungovanie organizácie. Optimalizácia procesov, zníženie plytvania, zlepšené riadenie kapacít a lepšia koordinácia starostlivosti.
• Podpora rozhodovania na základe dát. Sledovanie výkonnosti, metrík a trendov vedie k informovanejším manažérskym rozhodnutiam.
• Kultúra neustáleho zlepšovania. Zavedenie systematických postupov pre riadenie kvality podporuje dlhodobý rast a stabilitu.
• Medzinárodné uznanie a vyššia dôveryhodnosť. ISO 7101 je globálny štandard, ktorý organizáciám umožňuje preukázať kvalitnú a bezpečnú starostlivosť voči pacientom, partnerom aj regulačným inštitúciám.